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物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理知識(shí)，還要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，雖不可能做到天下為公無私奉獻(xiàn)，但要有一顆善良、仁愛、誠(chéng)信和服務(wù)之心。

物業(yè)人要做到急業(yè)主之所急。在工作時(shí)，何顯麗接到業(yè)主反映樓上空調(diào)滴水，于是她立即聯(lián)系樓上業(yè)主溝通此事。經(jīng)過反復(fù)排查，發(fā)現(xiàn)滴水原因是由于多戶業(yè)主的空調(diào)排水管道未正確擺放，她立刻聯(lián)系樓上業(yè)主協(xié)調(diào)時(shí)間，對(duì)管道進(jìn)行規(guī)范放置，成功解決了該問題，此舉也得到業(yè)主的高度贊揚(yáng)。

何顯麗入職兩年多以來，積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好的公司形象和口碑，工作勤奮主動(dòng)，以高質(zhì)量的服務(wù)取得了業(yè)主的信賴。

物業(yè)人要牢固樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，這點(diǎn)能充分從羅玉清身上體現(xiàn)出來。入職十年，羅玉清經(jīng)歷了不同的工作崗位。入職是做樓層保潔工作，由于在工作上表現(xiàn)優(yōu)秀，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)通過認(rèn)真考慮，把羅玉清調(diào)到專門負(fù)責(zé)公司辦公室、項(xiàng)目辦公室、會(huì)議室、業(yè)主活動(dòng)中心的衛(wèi)生，一直干到至今。

羅玉清每天都認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作。2019年6月，由于夜間老年人翻扒小區(qū)垃圾桶的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與羅玉清溝通延長(zhǎng)值班時(shí)間，她毫不猶豫地同意了。對(duì)于晚上出現(xiàn)的突發(fā)性衛(wèi)生問題，得到消息的第一時(shí)間，她都是“喂...哪里？好，我馬上去處理......"。十年來，不管是嚴(yán)寒酷暑，還是吹風(fēng)下雨，在光明城市小區(qū)的夜晚都有她辛勤的身影。

袁琴是悅龍山物業(yè)的一名客服管家，從最初對(duì)物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在能獨(dú)立開展工作，背后付出的汗水可想而知。當(dāng)時(shí)初入物業(yè)行業(yè)時(shí)她很懵懂、緊張，但她肯學(xué)習(xí)、肯努力，一步一步踏實(shí)往前走，也對(duì)以后的工作充滿信心和動(dòng)力。

在小區(qū)進(jìn)行核酸檢測(cè)時(shí)，她成為一名志愿者，幫助業(yè)主使用手機(jī)健康碼進(jìn)行注冊(cè)、登記；在小區(qū)業(yè)主報(bào)事報(bào)修時(shí)，她能去到現(xiàn)場(chǎng)查看，并跟業(yè)主核實(shí)情況，及時(shí)與工程部聯(lián)系，幫助業(yè)主解決煩惱。

她常說：要想讓業(yè)主滿意，就先要不斷的學(xué)習(xí)、完善自己。要想成大事，就先要從小事做起，要細(xì)心耐心，才能成為業(yè)主貼心的管家，成為更好的自己！

都說物業(yè)工作難，不僅瑣碎，而且繁雜。

鄧志林作為一名物業(yè)工程維修員，他不僅要有一定的專業(yè)知識(shí)，而且還要是個(gè)多面手，既要懂得設(shè)備維保、管道疏通，又要懂得刷油漆、裝修等一系列工作。最關(guān)鍵的是他有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行關(guān)系到每一位業(yè)主、住戶的日常生活起居。

炎炎夏日，酷暑難耐，作為一名外圍保潔人員的易新麗，盡管烈日當(dāng)頭，她依然堅(jiān)守在自己的崗位上。擦拭總坪公共設(shè)施、清理路面煙頭紙屑、垃圾桶消殺......整潔的路面是小區(qū)的“臉面”，保持園區(qū)路面干凈，只為給業(yè)主提供一個(gè)潔凈舒適的小區(qū)環(huán)境，盡管很熱很累，她依然樂在其中，為辛勤的物業(yè)人點(diǎn)贊！

工程維護(hù)員王明遠(yuǎn)，他在工作中一直都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎。在接到任務(wù)后他從不拖延，他會(huì)根據(jù)業(yè)主反映的問題進(jìn)行預(yù)判，帶上合適的工具、材料，在途中進(jìn)行情況分析，然后制定出解決方案。到了事故現(xiàn)場(chǎng)后，若和預(yù)判的情況一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定尋求更好的方案進(jìn)行解決。

2022年6月15日，他在日常工作巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)6號(hào)樓1單元1樓大堂照明燈不亮，樓層總開關(guān)送電存在故障，于是他立即對(duì)線路短路情況進(jìn)行檢查。1樓大堂高度近8米，檢查照明燈及線路需要腳手架，他請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助處理線路故障，一個(gè)一個(gè)燈進(jìn)行排查，處理好后恢復(fù)正常送電。在作業(yè)過程中他衣服被汗水濕透，手被橋架蓋子割傷，但是他沒有一點(diǎn)怨言，以最快的速度解決問題。

牟祖粒是瀾岸聽溪秩序部的一名案場(chǎng)保安員， 在工作中他勤勤懇懇，在生活中他團(tuán)結(jié)同事，與同事相處融洽。他也是個(gè)十分熱心的人，在客戶提出需求時(shí)，若在他工作范圍內(nèi)，他會(huì)盡力滿足客戶需求，若不在他工作范圍內(nèi)，他也會(huì)找到相應(yīng)負(fù)責(zé)人員，并轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求，避免浪費(fèi)客戶時(shí)間，使客戶在無形中感受到物業(yè)人的服務(wù)，提升了滿意度。

他用他的熱情感染者每一位同事，他用他的真誠(chéng)服務(wù)于每一位客戶，他是成百上千金勤佳和物業(yè)人的縮影！

機(jī)電城秩序維護(hù)員劉華旭在工作中愛崗敬業(yè)，他認(rèn)為物業(yè)工作是一項(xiàng)服務(wù)于業(yè)主的工作，他用熱情對(duì)待每一位來往市場(chǎng)的商家及客戶。

除了在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)以外，他與同事相處也十分融洽，在機(jī)電城任職的這4年中，他從未與同事發(fā)生過矛盾，在團(tuán)隊(duì)中起到了帶頭作用。大家相互配合，相互合作，擁有著共同的目標(biāo)，致力于物業(yè)服務(wù)工作中。