【五月服務之星】我們用微笑服務
2023-10-18
May Service Star
五月服務之星
品質金勤 美好佳和
有一種東西，比我們的面貌更像我們，那便是我們的表情；
還有另外一種東西，比表情更像我們，那便是我們的微笑。
只有用微笑服務的人才能擔當重任，做好每一件事。
年初的一次會議中，領導就微笑服務的作用和威力進行了培訓，讓我深受觸動并牢牢記住。
在各門崗都開始執行門崗禮節禮貌、招呼業主，給業主留下了很深很好的印象。而且邵長安平常工作在人行崗上主動與進出小區的業主打招呼問好，而且在與業主交流時，態度和藹、親切，對進出小區人員不管是業主還是外來人員，一視同仁對待，同時幫助老人、小孩和兩手不空的業主刷卡，外來人員進入小區，認真核實信息，然后登記放行。真正意義上用好了嚴格與微笑這把雙刃劍！在防范好安全的同時又能讓大家感受到了更好的服務。
優秀的人總會閃光，勤懇的工作和良好的態度，讓她迅速晉升為保潔班長負責全班的日常協調管理工作。在2期樓層保潔缺崗3名的時候，她沒有怨言而是迎難而上，每天早出晚歸，不但要頂一個單元的保潔工作，還要負責全班的日常工作，家人看她太辛苦，都勸她別當這個班長了，但她耐心說服家人，最終得到家人的支持。在她的帶領下，環境部的工作順利地開展了下去，深受領導、社區、街道辦領導的一致好評。
環境衛生工作是一個具有長期性、繁瑣性、重復性的工作，工作中她端正的態度得到了業主方的肯定和表揚。
在工作中，她充分發揮“三不怕”精神，主動做大家的“沖鋒槍”，用自己的切身行動為保潔部樹立了一個榜樣，潛移默化帶動了大家的工作積極性。
夏日高溫蒸烤下的垃圾桶時不時就會散發出強烈的讓人作嘔的臭味，為了業主有更好的體驗，她增加了更換垃圾袋的頻次，多做消殺，保證業主能有一個干凈的環境。
記得那是2023年2月上旬的一天，他通過監控看到一位60多歲坐在輪椅上的老人，在三棟一單元大廳處按了門禁，核實身份后開了鎖，結果那位老人好幾分鐘都沒進去，發現是老人身體不便，于是趕緊呼巡羅崗為老人把大廳門打開，送進電梯，推回家里，事后這位老人很感謝物業對他的及時幫助。
他說他想做一個最美的物業人。用微笑，去迎接每一位業主。
她在工作期間盡職盡責，與同事友好相處，對待業主也是熱情服務。
她每天都把自己的工作安排地有條不紊，早上就對自己所管轄的區域進行巡查，接著就認真登記業主的報事報修，并積極跟進相關人員進行維修處理。她堅信認真做好每一件事，就是對業主最好的服務。
秩序部--陶余龍
江安希望城一共有兩期，每一期的監控設備都不同，包括零件、硬盤、主機啟動等。小區里一共200多個監控，每個監控位陶余龍都爛熟于心，只要一報地點，他都能快速地調出監控。
看監控、安撫電梯被困人員情緒、接小區火警電話、處理業主糾紛等，入職1年多來，陶余龍處理過大大小小的事情10余件，也有自己的一套工作方法。白班時，看監控應該多看游泳池、小區內走道；晚班時，應該多看小區外圍、主要路口等。
當業主反映電動車電瓶被偷、曬在樓頂的貴重物品丟失、老人小孩走丟，陶余龍會盡自己的能力幫業主調監控、播廣播。有時一調錄像就是兩三天，他沒有一絲抱怨，盡力為業主找到丟失的東西，得到了許多業主的認可。
秩序部--周先俊
作為瀾岸聽溪小區秩序部領班，面對工作中他積極擔當、勇于面對挑戰，有較強的執行力。在遇到緊急特別的工作時，能迅速冷靜下來分析問題，及時解決問題，并且在最短的時間內向上級匯報情況。在面對他所帶領的秩序部，能夠有效的組織和指揮隊員，做到有條不紊、保證隊伍有序有效的工作。
秩序部--熊小軍
在一個崗位能堅持揮灑六年汗水的人是怎么樣的呢？
不管是烈日當空還是陰雨綿綿，總能在市場的某個角落看到他巡視的身影，他穿梭在商鋪內、地下設備房、市場園區內，只為給市場商家營造一個安全有序的工作環境。當看到市場內車輛亂停亂放時，他會主動聯系車主讓他將車輛停放規范；遇到商家人手不夠搬不動東西時，他會上前搭把手；發現園區綠化長得參差不齊時，他會帶頭將綠化修剪整齊；遇到外來人員進入市場買東西找不到路時，他會主動上前進行指引，告訴客戶該怎樣走……他就是機電城的一塊磚，哪里需要哪里搬，用自己的實際行動堅守在崗位上，服務于業主，保衛著市場的安全。
工程部--田立建
田立建，他是一個“多面手”，工程整改、開通水電、疏通排污管、帶看驗房等等哪里有需要就到哪里去。他還是一個“開心果”，在工作中和同事友好相處，喜歡開玩笑，總是笑嘻嘻。在大家眼里，田師傅是閑不住的，一旦哪里有事情，總是第一時間奔赴現場，全力以赴，認真對待每一件事情，入職不久，但是也憑實力得到了業主及同事的一致認可。
榜樣的力量，是催人奮進的凱歌
能點燃我們心中的激情與夢想
我們身邊的“服務之星”
崗位或許普通，故事或許平凡
讓我們豎起大拇指為他們點贊
讓我們一起爭做服務之星
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