【十二月服務(wù)之星】 2022圓滿落幕，2023砥礪前行
2022-12-06
一路相伴
感恩有您
十二月服務(wù)之星
船的力量在帆上，
人的力量在心上。
2022年，我們經(jīng)歷了無休止的疫情、高溫、限電...
這是一段充滿艱辛的征程。
困難面前
物業(yè)人員披荊斬棘，共擔(dān)風(fēng)雨，守護(hù)業(yè)主。
他們是“最美逆行者”。
物業(yè)人員盡其所能，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
只為給業(yè)主創(chuàng)造美好舒適家園。
在此期間，也涌現(xiàn)出一顆顆璀璨的星星
讓我們一起來看看有哪些吧~
光明城市-客服部-湯曉娟
物業(yè)收費(fèi)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、服務(wù)意識、大局意識。
湯曉娟自入職以來一直兢兢業(yè)業(yè)地在自己崗位上用心做事，她謹(jǐn)遵全心全意為業(yè)主服務(wù)的準(zhǔn)則，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語言美、心靈美、行為美的“四美”樹立了物業(yè)文明服務(wù)的良好形象，用自己的耐心細(xì)致的工作態(tài)度得到了廣大業(yè)主的贊揚(yáng)和好評。她對待業(yè)主的真誠、熱情大家有目共睹，所以她的工作地點(diǎn)也從收費(fèi)室搬到了前臺，以便更好地為業(yè)主服務(wù)。她也很快進(jìn)入到前臺服務(wù)角色，用耐心細(xì)致的態(tài)度化解矛盾，用真誠和微笑服務(wù)每一位業(yè)主。
光明城市-工程部-鄭倔強(qiáng)
“鄭師傅，這么早就上班了啊！”這是鄭倔強(qiáng)最常聽到的一句話。
作為工程部的一員，他在日常工作中負(fù)責(zé)土建維修工作，當(dāng)接到土建報(bào)修單時(shí)，他能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理，排除故障，完工后將建渣及時(shí)清理，恢復(fù)現(xiàn)場的干凈整潔。除此之外，在項(xiàng)目疫情管理期間，他從早到晚，最長21小時(shí)不休止地給業(yè)主轉(zhuǎn)運(yùn)生活物資。面對疫情，他不怕嗎？怕，但他依舊毫無怨言，沖鋒在前。
12月，光明城市總坪出現(xiàn)3處管網(wǎng)漏水，這就需要找出漏點(diǎn)，進(jìn)行維修。在處理過程中，他不懼臟、難、累，處理問題有判斷力，執(zhí)行能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心，能夠吃苦耐勞，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
悅龍山-工程部-丁長清
工程部丁長清已入職悅龍山項(xiàng)目三年有余。“我待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信”。這是丁長清的人生格言，事實(shí)證明，他也在按照格言嚴(yán)格要求自我。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。每當(dāng)雨季來臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話，丁長清都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶地進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以便于工程部的同事及時(shí)掌握情況，進(jìn)行維修。待房屋維修完畢后，他還要逐家進(jìn)行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。對于業(yè)主，我們不但要誠實(shí)，更要守信，及時(shí)溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
悅龍山-客服部-張金華
張金華是悅龍山的一名客戶管家，入職以來，她始終以熱情飽滿的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作。她也會主動幫助業(yè)主解決問題，在平凡的崗位上，努力做好自己的各項(xiàng)工作，受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
受疫情影響，小區(qū)被多次封控管理，但管控人員始終人手有限，見此情況，她主動向公司申請，加入了志愿者服務(wù)隊(duì),為居民搬運(yùn)蔬菜、領(lǐng)取快遞等。為了協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測工作，她多次早上6點(diǎn)便趕到小區(qū)開始進(jìn)行準(zhǔn)備工作。
她堅(jiān)信學(xué)無止境，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，她還積極參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作，學(xué)以致用。在部門中她以身做則，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。作為老員工，她盡其所能為同事答疑解惑，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍和促進(jìn)了項(xiàng)目同事的共同進(jìn)步。
聽湖九園-客服部-唐銀華
也許她們沒有華麗炫彩的服飾，沒有豪言壯語，但他們默默無聞踏踏實(shí)實(shí)地做著本職工作，客服管家便是如此。
作為一名樓棟管家，唐銀華每天除了日常巡樓以外，對所管轄的樓棟業(yè)主情況也需要了解，對業(yè)主的報(bào)事報(bào)修進(jìn)行登記、跟進(jìn)維修進(jìn)度。當(dāng)遇到業(yè)主提出質(zhì)疑時(shí)，她都會耐心地給業(yè)主解釋，業(yè)主提出合理的建議時(shí)，她也會虛心接受并加以改進(jìn)。她的誠懇的態(tài)度也受到許多業(yè)主歡迎，經(jīng)常會受到業(yè)主委托，幫助他們上門開通燃?xì)狻⒏娜霊糸T密碼、關(guān)閉室內(nèi)窗戶等等，雖都是一些尋常小事，但從中也能體現(xiàn)出業(yè)主與物業(yè)間的相互信任。偶爾業(yè)主也會發(fā)朋友圈贊揚(yáng)她的服務(wù)熱情、盡職盡責(zé)。
她始終力爭用真誠為每一位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)主的肯定對她來說是最大的鼓勵。
江安希望城-客服部-李娟
迎接清晨的第一縷陽光，李娟早早地到達(dá)物業(yè)客服中心，做好全天的工作計(jì)劃，翻閱昨天的記錄表是否有未處理的事等待處理。她一直嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
2022年的秋天，疫情再次席卷而來，從全城管控的那天開始，她時(shí)而變身“大白”，協(xié)助社區(qū)做好區(qū)域核酸檢測工作；時(shí)而變身快遞小妹，為居家隔離的業(yè)主運(yùn)送生活物資及快遞；時(shí)而變身老師，為在家上網(wǎng)課的孩子們免費(fèi)打印學(xué)習(xí)資料......抗疫雖艱苦，但她始終貼心、用心的為業(yè)主們提供幫助和服務(wù)，讓業(yè)主們感受到物業(yè)服務(wù)的暖心。
瀾岸聽溪-綜合部-劉芳
劉芳是瀾岸聽溪綜合部的一員，她在工作中勤懇務(wù)實(shí)、善于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，對本職工作態(tài)度端正，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能積極完成公司的任務(wù)。她在工作中能夠不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，更新觀念，提高各方面的工作能力，力爭全方面發(fā)展。同時(shí)她對工作有著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好本職工作，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
機(jī)電城-秩序部-吳光福
吳光福是機(jī)電城秩序部一位較年長的秩序維護(hù)員，他沒有高大帥氣的外表，從來不說豪言壯語，也沒有什么豐功偉績，卻在自己平凡的崗位上盡心盡力的做好每一件事。
記得今年夏天疫情防控最嚴(yán)峻的時(shí)候，他頂著烈日在門崗值勤，熱得滿頭大汗也堅(jiān)持對每個(gè)進(jìn)入市場的車輛進(jìn)行測溫、驗(yàn)碼、登記、掃場所碼等。他的服務(wù)沒有捷徑，唯有認(rèn)真和用心，他用辛勞的汗水守護(hù)著市場的安全，為商家創(chuàng)造一個(gè)安全的經(jīng)營環(huán)境，讓商家舒適與安全感倍增。
天府中心城-環(huán)境部-尹玉芳
尹玉芳是環(huán)境“美容師”，迎著清晨的陽光，她開始對園區(qū)的路面、樓道進(jìn)行清掃整理。他們不怕臟、不怕累、擦拭樓道扶梯、門窗、垃圾桶、清理小廣告、綠化帶雜草落葉、防疫消殺......不辭辛勞，日復(fù)一日的打掃著。她的辛勤付出，換來的是整潔的園區(qū)環(huán)境。
她堅(jiān)持做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，全心全意地清潔著每一個(gè)角落。普通人做著不平凡的事，這就是辛勤勞動的模范保潔員，貼心服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，她用她的雙手創(chuàng)造出整潔優(yōu)美的環(huán)境。
end
匆忙之間，時(shí)光恰如白駒過隙
浮光掠影，斑駁陸離再也回不去
站在2022的終點(diǎn)，回首過去
迎接2023的起點(diǎn)，滿懷期待
步履不停，服務(wù)不止
金勤佳和物業(yè)會不斷提高服務(wù)品質(zhì)
為業(yè)主營造美好家園
